En ce moment, nous recevons tous des publicités pour la nouvelle application Carte Vitale, qui permet d’avoir sa carte Vitale sur son smartphone et de l’utiliser chez les professionnels de santé.

Pour ma part, j’ai été curieux de tester cette application et j’ai essayé de l’installer. Malheureusement, j’ai été surpris de constater l’énorme manque d’accessibilité pour nos synthèses vocales.

N’ayant pas encore de carte d’identité récente, j’ai effectué la configuration sans utiliser France Identité. J’ai renseigné mon numéro de sécurité sociale, et cette partie est accessible.
Cependant, ensuite, l’application m’a demandé de confirmer mon identité en filmant ma carte d’identité et mon visage. Là, j’ai fait face à une énorme barrière, car aucune aide vocale n’est disponible pour nous aider à cadrer la carte et notre visage, contrairement à d’autres applications, et j’ai dû faire appel à une personne voyante. Je peux comprendre que cette étape ne soit pas facile à rendre accessible, mais le plus problématique reste à venir.
Après cette étape, on m’a demandé de définir un mot de passe d’accès à l’application. Or, lorsque l’on clique sur le champ de texte, au lieu de voir apparaître un clavier classique pour définir le code, c’est un clavier virtuel géré par l’application qui s’affiche, et il est absolument inaccessible avec un lecteur d’écran : on ne peut tout simplement pas y accéder. Le problème, c’est que ce mot de passe doit être saisi à chaque utilisation de l’application ; nous avons donc besoin, à chaque fois, d’une personne voyante.
J'ai fait remonter ce problème il y a 15 jours à la CPAM, qui pour le moment n'a pas donné suite à mon signalement. On espère que cela va s'améliorer et que l'utilisation de l'application puisse enfin devenir utilisable pour les personnes utilisant un lecteur d'écran.

Le dépôt de commentaires sur Blog Nael-Accessvision est réservé aux membres qui en ont l'autorisation. Merci de vous connecter, vous inscrire, ou de nous contacter pour demander l'autorisation.